DESIR - Réemploi solidaire

Le projet s’appuie sur un collectif animé par la Métropole de Lyon, réunissant cinq collecteurs-trieurs de l’ESS (GEIM, Foyer Notre-Dame des Sans-Abris, Le Relais, Val’Trions, Fondation Armée du Salut), qui collectent la majorité des flux post-consommation du territoire et exploitent seize points de vente localement.

Le projet vise à doter ce collectif d’une marque territoriale commune, prenant la forme d’un référentiel qualité partagé (charte et messages clés sur l’ancrage local, l’impact social et environnemental, le lavage, l’hygiène…), d’une identité visuelle valorisant chaque enseigne sans effacer leur identité propre, et d’outils de fidélisation mutualisés (carte de fidélité et carte cadeau territoriale, fichier clients…).

La transformation physique des boutiques (agencement, merchandising, expérience client) sera ciblée dans un premier temps sur des zones géographiques pilotes, avant généralisation à l’ensemble du réseau. GEIM, au travers de REED, porte administrativement le projet, et chaque structure du collectif contribue à la co-construction des actions avant expérimentations et suivi dans leurs points de vente.

En termes de potentiel, le projet cherche à transformer l’image de la seconde main solidaire pour capter une clientèle aujourd’hui davantage orientée vers le neuf, les friperies traditionnelles ou les plateformes de vente entre particuliers, et ainsi augmenter les volumes de textile réemployés localement, ce qui réorienterait certains achats du neuf vers de la seconde main locale. Le projet contribue aussi à une création de valeur locale par la consolidation des modèles économiques du collectif (l’ESS représente aujourd’hui 33 % des volumes collectés mais seulement 11 % du chiffre d’affaires du secteur de la seconde main), le maintien d’emplois en insertion, et participe au dynamisme de l’offre commerciale de proximité.

La phase de prototypage permettra de tester trois hypothèses structurantes : la marque et le référentiel qualité permettent de lever des freins à l’achat et de faire évoluer la fréquentation et le panier moyen des boutiques pilotes ; les outils mutualisés et l’identité commune peuvent être adoptés de façon homogène par des équipes et structures diverses sans fragiliser leur activité quotidienne ; les résultats observés sur les boutiques pilotes témoignent d’une hausse de l’activité et sont transposables à l’ensemble du réseau.